Blog personal de Alberto Romeu

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Opinión: Hotel HUSA Imperial Tarraco

Esta Semana Santa estuvimos 3 días en Tarragona en el hotel HUSA Imperial Tarraco.

El hotel lo encontré por Internet e hice la reserva directamente desde su página web. En principio me gustó porque está en frente de la playa, cerca de la estación de tren y al lado del anfiteatro romano, además tenía 4 estrellas, las fotos de la habitación, las vistas y los servicios que ofrecía parecía que valían la pena. Hacían descuento si reservabas 3 ó más noches y aún así el precio me pareció bastante caro, en comparación con otros hoteles, pero bueno me decidí a reservar esperando encontrarme un hotel bueno.

Al llegar allí empezó la fiesta. Llegamos a las 13:30 y nos dicen en recepción que la habitación no está preparada; nos 'invitan' a que nos vayamos a comer. Bueno, pensamos que es normal y nos vamos a tomar algo, ya que teníamos pensado comer en la habitación.

Bien, al volver una hora más tarde no hay problema y nos dan la llave de la habitación. Al entrar, la primera impresión es regular, hacía un frío de cojones, bastante más que en la calle (que hacía calor), como es lógico para no morir congelados encendemos el aire acondicionado que parece no funcionar... decidimos esperar unos minutos a ver si 'arranca'.

Después de eso, lo típico, a toquitear un poco lo que hay en la habitación. Nos habían dado la llave del minibar así que decido abrirlo y sorpresa, al girar la llave, se deshace en mis manos y se queda dentro de la cerradura. Bueno no pasa nada, es lo que tiene ser Hulk. Bajamos a recepción con media llave en la mano y decimos que se ha quedado dentro del minibar y que el aire no funciona, que por lo menos nos suban 20 mantas mientras tanto, amablemente nos dicen que mandarán a un técnico.

En vista de que lo demás parece correcto, decidimos ponernos a comer, eso sí, en la cama y tapados porque el aire acondicionado funciona, sí, pero tira un aire helado que no es normal. Bueno, hay hambre así que decidimos poner la TV mientras comemos, una pedazo de televisión con tubo CRT de las de hace mil años. Supuestamente la habitación tenía televisión digital y por satélite, pues sí, se cogen los 4 canales (analógicos) de España que se ven como el culo y 4 canales de mierda en francés.

Al rato llega el técnico, comenta que lo del aire es normal que tarda un rato en activarse y se pone a arreglar lo del minibar, tarda apróximadamente media hora y se va.

Un rato más tarde, después de comer, Laura decide ir al 'baño' y menos mal que no fue a DESCOMER, la cadena NO funciona, no sale nada de agua. Lo que faltaba. Un poco cabreados llamamos a recepción ahora desde el teléfono de la habitación... teléfono que funcionaba cuando le daba la gana. Al rato otra vez el técnico que está apróximadamente una hora arreglando la cisterna.

A la media hora de estar el técnico de okupa en una habitación a mi modo de ver inhabitable y que nos ha costado un ojo de la cara, nos llaman al teléfono de la habitación (que se cortaba cada 3 palabras) para decirnos que la reparación va a tardar un rato que si queremos que el técnico pase luego, le digo al de recepción que o me cambian de habitación o me voy, porque la habitación que me han puesto no funciona NADA y no voy a estar así sin poder cagar y muriéndome de frío.

Finalmente nos ponen en otra habitación, la misma dos pisos más arriba. Por el camino hemos perdido 4 horas del viaje haciendo el subnormal, entre llamaditas a recepción y demás. Bastante mosqueados entramos en la nueva habitación en la que hacía más frío que en la otra, así que ponemos el aire y esta vez sí, parece que funciona, al menos el aire sale caliente. Revisamos la habitación desconfiando, ya nos hemos dado cuenta que el hotel HUSA Imperial Tarraco no es lo que pensábamos, aunque al menos nos han resuelto el problema lo más rápido posible. Bien, la habitación tiene la misma TV con los mismos 4 canales que se ven peor aún, no hay caja fuerte (bueno me da igual no la vamos a usar) y no hay secador (aunque luego nos dieron uno).

Resumiendo, un hotel en mi opinión bastante caro en comparación con otros, donde ni siquiera se molestan, según parece, en comprobar que la habitación está en condiciones de 'habitabilidad'... Le mejor del hotel, la localización y las vistas, medio se veía la playa y las ruinas romanas, porque las habitaciones con vistas plenas valían aún más.

Pasó el primer día, y bastante mosqueados por el hotel decidimos seguir con el viaje, al menos nos habían cambiado de habitación y aunque nos había costado la habitación nueva era aceptable.

Al día siguiente al volver a la habitación después de comer, sorpresa! No han repuesto ni el gel de la ducha y la habitación está arreglada pero parece que muy limpia no está. Bueno fieles a nuestro estilo decidimos ir al carrito de la limpieza y servirnos nosotros mismos. De paso decir, que los complementos del baño eran bastante pobres, un botecito minúsculo de gel y otro de champú y un trozo de jabón de manos. Ni cepillos de dientes, ni pasta, ni maquinillas de afeitar, ni NADA.

Al día siguiente... sorpresa otra vez. Llegamos a las 16:00 y la mujer de la limpieza está dentro de la habitación 'limpiándola'. ¿Un poco tarde no? Esperamos fuera 5 minutos hasta que acaba. No ha repuesto el gel, las migas que tiré ayer en la moqueta siguen estando, el pelo de polla que dejé adrede en el WC sigue estando, el suelo del baño lleno de pelos, etc... Ah y de regalo nos deja el trapo lleno de mierda de limpiar no sé el qué. Llamamos a recepción a decir, que la habitación no está limpia y nos dicen que ahora mismo envían a la de la limpieza (otra vez), contestamos que la solución no es esa, lógicamente el hecho de que vuelvan a limpiar la habitación pasadas las 4 de la tarde ocasiona molestias a los clientes (nosotros) y más cuando la habitación debería estar limpiar desde mucho antes.

Bueno, el día que nos fuimos pusimos una queja en recepción que lógicamente no sirve para nada, les dijimos con buenas maneras que el hotel era una #@]+m&%$ y carísimo a nuestro entender, es decir, si valiera 20€ la noche me parecería bien. No pusimos ninguna reclamación porque iba a quedar en nada, ya que no íbamos a ir tramitarla, pero bueno, se ve que tuvimos mala suerte.

En definitiva, una mala experiencia aunque para la próxima ya hemos aprendido, reclamación desde el primer día y pagaremos lo que nos dé la gana por un mal servicio.

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1485 - Spam telefónico de Movistar

No hace mucho empecé a recibir llamadas masivamente en mi teléfono móvil desde el número 1485. Normalmente, cuando me llama un número raro o desconocido no lo cojo y menos si estoy ocupado. Tras una búsqueda rápida por Internet es fácil encontrar foros en los que la gente se "caga" en Telefónica por las llamaditas desde el 1485.

En mi caso, acabo de mirar el teléfono y tengo registradas unas cuantas llamadas entre diciembre y enero. Habitualmente llamaban una vez al día, aunque había días en que se repetían las llamadas varias veces.

Casualmente, hace unos años hice una aplicación para realizar llamadas de telemarketing masivo desde un ERP (no demasiado sofisticada por cierto). El mecanismo consistía en:

  • Obtener los clientes de la base de datos del ERP y uno a uno la aplicación marcaba automáticamente su número de teléfono.
  • A la tele-operadora se le mostraba una pantalla donde veía los datos del cliente, una serie de preguntas a realizar y apuntaba las impresiones que obtenía de la llamada (es decir, si conseguía timar al cliente o no y demás cosas)
  • La aplicación monitorizaba la línea de teléfono y si la llamada no se realizaba con éxito, bien porque el cliente no contestaba, se cortaba, etc. Se marcaba como llamada sin éxito y se realizaba una rellamada minutos/días más tarde.
  • Como en toda aplicación, a partir de la información extraída del cliente puedes hacer virguerías y seguir dando por culo todo lo que quieras y más.

No sé cuál será la política de Movistar en sus campañas de telemarketing, pero el objetivo está claro, intentar captar clientes a cualquier precio.

En mi caso, dejaron de llamarme no sé muy bien porqué. Al principio, siempre colgaba la llamada, pero cuando descubrí que era Movistar descolgaba el teléfono y lo dejaba, rara vez contestaba nadie y al rato se colgaba. Espero que hayan marcado mi número como 'persona autista' o algo así, para que no me vuelvan a llamar.

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Opinión: Juno

Juno es una chica de 16 años que se queda embarazada y decide dar su bebé en adopción cuando nazca a una pareja.



Es el tipo de películas que me gustan, películas que no alardean de un gran guión, ni grandes actores pero que cuentan una historia simple en la que el protagonismo se lo llevan los propios personajes, por cómo son y cómo se relacionan entre ellos.
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Opinión: Sweeney Todd

Con esta película no puedo ser muy objetivo simplemente porque me encantan las películas de Tim Burton, no tanto por lo que cuentan, sino por el aspecto visual, me gustan esos mundos tan oscuros donde lo tétrico es "normal", las flores son marchitas y los vivos parecen muertos (o al revés).



Sweeney Todd es un musical, es oscura, es sangrienta y es una historia de amor y de muerte. No es una gran película pero me pareció entretenida, es de las películas que volvería a ver para fijarme en pequeños detalles que no ves la primera vez.
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Opinión: El incidente

Cuando vi que esta película la dirigía M. Night Shyamalan, el director del sexto sentido, decidí darle una oportunidad (otra más), por aquello de que suele contar historias de ciencia ficción, pero con algún giro que te engancha o un final inesperado. La última película que hizo, "La joven del agua", la vi en el cine, por lo mismo, porque me esperaba otra cosa, más bien guiado por el trailer y resultó ser un bodrio de estos que sales del cine y piensas en cómo puedes haber pagado por ver "eso".
El incidente empieza bien, tiene un par de escenas que hacen que tus expectativas sobre la película sean buenas, pero a los quince minutos ya vas viendo por dónde van los tiros y esperas que la idea inicial de la película se vaya desarrollando, pero no es así, se repite una y otra vez el mismo concepto hasta que acaba la película y no te puedes creer lo que acabas de ver. 90 minutos de película en los que no ocurre absolutamente nada y que se podrían resumir en cinco minutos.
Probablemente sea la última película que vea de M. Night Shyamalan.
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